在齒輪咬合的現(xiàn)代職場，責(zé)任心從不只是打卡機(jī)上的準(zhǔn)時記錄，而是——

電商專員處理采購商品的供貨單位往來賬目核對；

電話招商反復(fù)核驗(yàn)的客戶需求信息；

質(zhì)量員審核的數(shù)千份上下游資質(zhì)；

總經(jīng)理助理審核公示的銷售數(shù)據(jù)；

財(cái)務(wù)助理標(biāo)注的核算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警標(biāo)簽；

在看似閉環(huán)的工作流中，始終為下一個交接環(huán)節(jié)預(yù)留一盞燈。

這些藏在工位鍵盤聲里的擔(dān)當(dāng)，散落在會議紀(jì)要邊縫中的洞察，正默默構(gòu)筑著企業(yè)的韌性護(hù)城河。我們翻閱五十多篇征文，發(fā)現(xiàn)責(zé)任心的價(jià)值從不在于驚天動地，而在于把“這或許與我有關(guān)”的念頭，變成“這必須由我推動”的行動。

本期精選五組“責(zé)任微鏡頭”，帶你看見“責(zé)任力覺醒時刻”點(diǎn)亮你的明日checklist??

01

一項(xiàng)工作的簡單完成，叫執(zhí)行；一項(xiàng)工作的出色完成，叫執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，得到的是1+1=2的價(jià)值，相反，則是獲得1+1>2的價(jià)值。驅(qū)使社會人行為價(jià)值>2，也就是擁有執(zhí)行力的是什么因素呢？其中一個答案叫責(zé)任心。

責(zé)任心，是創(chuàng)造額外價(jià)值的開始，在整個工作流程中，任務(wù)環(huán)環(huán)相扣，細(xì)節(jié)橫生，留心，可以精準(zhǔn)完成自身部分任務(wù)，多留心，可能發(fā)現(xiàn)利于上下游完成任務(wù)的節(jié)點(diǎn)，心系一體，可以將所得上下告知，這是對最終結(jié)果的負(fù)責(zé)，是對得到正確、優(yōu)秀結(jié)果的期盼。擁有責(zé)任心，變相是擁有一種自尊，是自我的臉面，是對自身賦予更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，真學(xué)真信、常學(xué)常新，思想自覺和行動自覺創(chuàng)造執(zhí)行力。

如何在工作中貫徹落實(shí)“責(zé)任心就是執(zhí)行力”，在此借用習(xí)近平主席在中共中央政治局召開的民主生活會上強(qiáng)調(diào)：“要強(qiáng)化責(zé)任意識，知責(zé)于心、擔(dān)責(zé)于身、履責(zé)于行?！?/p>

知責(zé)于心是做事建業(yè)的內(nèi)在動力。作為電商部門的運(yùn)營崗，包含店鋪運(yùn)營、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、平臺維護(hù)三大責(zé)任，其中覆蓋產(chǎn)品上架、品種調(diào)價(jià)、活動制定、訂單跟進(jìn)、售后處理、資質(zhì)上傳；負(fù)責(zé)接收線上客戶線下合作意向，上報(bào)部門總監(jiān)，獲得相關(guān)授權(quán)后洽談合作細(xì)節(jié)，收集首營資料報(bào)至質(zhì)管，審核通過后制作業(yè)務(wù)合同，收集簽章反單；對接財(cái)務(wù)確定款項(xiàng)收付，反饋倉庫發(fā)貨計(jì)劃，準(zhǔn)備相應(yīng)資質(zhì)資料，訂單物流跟蹤，保證業(yè)務(wù)完結(jié)；進(jìn)行計(jì)劃品種申報(bào)，維護(hù)商品資料狀態(tài)；負(fù)責(zé)更新企業(yè)資質(zhì)資料，平臺相關(guān)協(xié)議有效期維護(hù)；跟進(jìn)品種入庫、拒收、采退單據(jù)，核對數(shù)量原因，匯總銷售出庫記錄表和退貨明細(xì)登記表；核對每筆訂單發(fā)票金額，制作銷售出庫開票登記表、退貨證明明細(xì)表、紅字申請表。對于基礎(chǔ)工作職責(zé)，必須牢記于心，而崗位背后深層次含義，則是需要責(zé)任心來輔助發(fā)現(xiàn)實(shí)行，即督促業(yè)務(wù)執(zhí)行，加快資金流動；積累學(xué)識人脈，發(fā)展采購眼光戰(zhàn)略。帶有目標(biāo)、激情、格局和力量保證做事建業(yè)內(nèi)在動力。

擔(dān)責(zé)于身是做事建業(yè)的勇氣和毅力。集中體現(xiàn)在不出錯、不怕錯、敢于擔(dān)責(zé)去做。運(yùn)營崗與價(jià)格密不可分，不同品種、不同活動、不同訂單，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展下，一經(jīng)上線，可第一時間出完錯誤品種，縱使有平臺機(jī)制保護(hù)，仍舊面臨高額賠償。同時，錯誤糾正涉及各項(xiàng)環(huán)節(jié)，開票、揀貨、復(fù)核、出庫、退單、復(fù)核、退庫、客戶協(xié)商、發(fā)票更改、店鋪降級，等等。擁有責(zé)任心，主動提高應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)、善于識變應(yīng)變求變的能力，提高解決實(shí)際問題、開創(chuàng)工作新局面的能力。帶有細(xì)心、專心、耐心和恒心保證做事建業(yè)勇氣毅力。

履責(zé)于行是做事建業(yè)的擔(dān)當(dāng)作為。集中體現(xiàn)在其位、謀其政、履其責(zé)，做起而行之的行動者，使命任務(wù)越艱巨，風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)越嚴(yán)峻，越需要加強(qiáng)履責(zé)于行的使命感和自覺性，爭做新貢獻(xiàn)、爭創(chuàng)新業(yè)績。當(dāng)日事當(dāng)日畢，早一步完成基礎(chǔ)工作，多一份銷售概率，未到最終出庫環(huán)節(jié)上，都存在客戶撤銷訂單的可能性。同時，客戶收貨后因商品問題發(fā)起售后，也是對業(yè)績的沖擊。因此，盡忠職守、主動作為，要以實(shí)績作為標(biāo)尺來衡量，履行到位。帶有全面性、針對性、可行性和實(shí)效性保證做事建業(yè)的擔(dān)當(dāng)作為。

執(zhí)行力，輕過程，重結(jié)果，不是一時興起的決定，而是迅疾的行動加上長久的堅(jiān)持。擁有責(zé)任心，朝著正確方向速度行動，創(chuàng)造高執(zhí)行力。                   

02

拿到這個主題的時候，我沉思了好久，遲遲才下筆寫，“責(zé)任心就是執(zhí)行力”這是一句很官方的一句話，卻又跟我們的生活工作息息相關(guān)，今天就工作方面說一下自己的一些感悟：

我是一名電話招商經(jīng)理，有規(guī)定的考核任務(wù)，全年的工作內(nèi)容都是圍繞著這個指定的任務(wù)來開展的，我有責(zé)任和義務(wù)把業(yè)績圓滿的完成。說起來很簡單，分解到每一天，又離不開執(zhí)行的好壞，更要看作為一個員工對待工作的責(zé)任心，責(zé)任和執(zhí)行是相輔相成，分不開的。我個人覺得自己是一個非常有責(zé)任心的員工，每一件事，每一個客戶，每筆業(yè)務(wù)我都非常的珍惜，認(rèn)真對待，至于任務(wù)沒有達(dá)到預(yù)期，肯定跟日常的執(zhí)行有很大的關(guān)系:

我就責(zé)任心在工作中的表現(xiàn)主要分成3部分：

1.遵守公司的規(guī)章制度，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,從不做違反工作內(nèi)容和有毀公司形象的事情。

2.高效完成工作任務(wù)：我認(rèn)真對待自己的工作，努力按時高效的完成每個星期、月度、階段、年度的任務(wù)及日常工作。

3.對工作結(jié)果負(fù)責(zé)：不僅關(guān)注工作過程，還會對工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，確保工作的質(zhì)量和效果。

執(zhí)行力是指將想法轉(zhuǎn)化成行動，并確保行動達(dá)到預(yù)期效果的能力。覆蓋了：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等多個方面。要求個人或者團(tuán)體具備高效、準(zhǔn)確及時地完成任務(wù)的能力。

1.只有具備執(zhí)行力 才能將計(jì)劃和想法轉(zhuǎn)化為實(shí)際成果。

2.高效的執(zhí)行力有助于快速完成任務(wù)，提高工作效率。

3.在競爭激烈的市場環(huán)境中，執(zhí)行力強(qiáng)的個人和團(tuán)隊(duì)更具競爭優(yōu)勢。

而我在之前的工作中，執(zhí)行力確實(shí)存在欠缺，導(dǎo)致工作結(jié)果不勝理想，今年就提高執(zhí)行力我總結(jié)了4個方面：

1.明確工作任務(wù)和目標(biāo)：年初制定的2025年全年總?cè)蝿?wù)，并分解到每個階段，然后做全年計(jì)劃，按照年度任務(wù)的120%制定，細(xì)分解到客戶、醫(yī)院、品種，在分解的過程中要牢記和清楚自己每個階段完成度并及時調(diào)整下階段的工作內(nèi)容，確保任務(wù)按照計(jì)劃順利進(jìn)行下去，這是執(zhí)行力的重要體現(xiàn)。

2.高效溝通與合作：我的工作內(nèi)容就是電話交流，有著一定的優(yōu)勢，當(dāng)然也有難度。抓住每一個有價(jià)值的客戶深度挖掘商機(jī)，離不開每一次有效的電話溝通，必要的時候見面交流更能加深客戶對我及公司的信任度。在這方面之前是有欠缺的，之后的工作中一定加強(qiáng)。

3.時間管理和優(yōu)先級設(shè)置：合理安排每天的工作內(nèi)容，讓自己的充實(shí)起來，緊張感拉滿。并把客戶分級，把重心多放在重點(diǎn)客戶，優(yōu)先服務(wù)并深度挖掘。

4.應(yīng)對變化與解決問題的能力：多看醫(yī)藥相關(guān)熱點(diǎn)和各種政策，藥品的注意事項(xiàng)，上量的經(jīng)驗(yàn)分享等，各方面不斷增加自己的專業(yè)知識。在面對突發(fā)狀況或問題時，能夠迅速的做出反應(yīng)并采取有效措施解決問題，是執(zhí)行力的又一體現(xiàn)，給客戶安全感和信任感是提高客戶粘合度的關(guān)鍵因素。

以上就是我對“責(zé)任心就是執(zhí)行力”的一些感悟，2025年是全新的一年，讓我們共同努力，責(zé)任掛心中，行動在每一天，以結(jié)果為導(dǎo)向，年底交出滿意的答卷。            

03

04

責(zé)任心就是心中有責(zé)，敢于對工作負(fù)責(zé)也是對自己負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)決定了工作的態(tài)度以及成功與否，敢于負(fù)責(zé)就是要兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，高要求高標(biāo)準(zhǔn)的完成自己的本職工作。

有了責(zé)任心才會在工作中去發(fā)揮主觀能動性，也就是眼里有活，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1. 迅速發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時采取解決措施；

2. 善于思考，且能從復(fù)雜的工作中找出規(guī)律和方法；

3. 不怕困難和挑戰(zhàn)，勇于實(shí)踐，任何好的的工作方法和工作結(jié)果都是需要通過驗(yàn)證來完成的；

4. 凡事有預(yù)見性，能在日常的工作中發(fā)現(xiàn)潛在的問題并提前做準(zhǔn)備；

5. 發(fā)現(xiàn)問題后第一時間想辦法解決處理，而不是推卸責(zé)任。

做到“眼里有活”并不容易，這取決于你對自己工作的掌握程度以及自身能力等因素。剛踏入這個醫(yī)療行業(yè)的時候，因?yàn)槭莻€全新的行業(yè)，很多以往的工作經(jīng)驗(yàn)和工作理念并不能第一時間用上，導(dǎo)致我在工作中很急躁，也很焦躁，以至于很長一段時間沒有找到對的工作方法，后來自己發(fā)現(xiàn)了心態(tài)有問題，開始逐步調(diào)整，沉下心來，思考工作中的問題，多跟領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，慢慢找到了工作方法，也開始能注意工作中的細(xì)節(jié)，能力也相應(yīng)得到了提升。

主動去鉆研，深入沉入下去，凡事多想多問為什么，增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性，很多工作并不是一成不變的，打開思路，找對辦法，破解難題，化解矛盾。（主要是和業(yè)務(wù)之間的立場和職責(zé)不同導(dǎo)致的問題）

 注重細(xì)節(jié)、愿做小事，細(xì)節(jié)決定成敗，小事成就大事。從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微處開始，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注小事，把簡單的工作做的出新、出色、出彩，把工作考慮周到，充分考慮每一個環(huán)節(jié)，這一點(diǎn)體會是來自夏總每月1號發(fā)到總?cè)旱摹爱a(chǎn)品目錄表”，他每次都會發(fā)兩個版本，一個是電子表格，一個是PDF格式的，當(dāng)時不太理解，同樣的內(nèi)容為什么要分兩個版本發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)，是為了給不同部門同事存檔使用，業(yè)務(wù)部同事經(jīng)常出外勤，用PDF格式更方便，電子表格則給內(nèi)勤人員使用，方便統(tǒng)計(jì)各種數(shù)據(jù)參考使用，這個細(xì)節(jié)處，深深打動了我。所以在給業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)時，我也盡量用最簡便的方式，讓他們可以一目了然。

還有很重要的一點(diǎn)是，能承擔(dān)起工作，能扛事，有靠得住的底氣，工作中要以認(rèn)真、負(fù)責(zé)和積極的態(tài)度去面對，不能以錯誤、失敗或者困難為借口，來逃避和推卸責(zé)任，而是要敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，當(dāng)我們面對繁雜和困難的工作時，必須勇于直面的去尋找解決方案，做到不半途而廢，時刻要保持前瞻性和進(jìn)取心，通過努力不斷提高自己的綜合能力，這樣才能在工作中變得更加的強(qiáng)大和優(yōu)秀，在這個過程中肯定會有很多的艱難和不易，但是真正難走的路都是上坡路。   

05

作為公司一員，問自己幾個問題：

1、我加入公司，對工作有什么樣的目標(biāo)？

2、為了這個目標(biāo)，我能付出什么？

3、作為公司的一員，我的責(zé)任是什么？

在當(dāng)今職場中，責(zé)任心成為了衡量一個人是否可靠、是否值得信賴的重要標(biāo)準(zhǔn)。而“眼里有活”則是對責(zé)任心的一種生動詮釋，它不僅僅是指能夠看到需要完成的任務(wù)，更深層次的意義在于主動發(fā)現(xiàn)并解決問題的態(tài)度與能力，責(zé)任心是在職場中能否走得更遠(yuǎn)的一個重要品質(zhì)！因?yàn)樨?zé)任會讓我們無法混時間，責(zé)任心會讓我們很充實(shí)，但同時又很痛苦。

責(zé)任心體現(xiàn)：

1、先公后私，當(dāng)公司利益跟個人利益有沖突，優(yōu)先考慮公司利益。

2、在對待工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對分配的任務(wù)主動承擔(dān)，及時高效完成，不拖延或敷衍了事。

3、注重細(xì)節(jié)，拒絕差不多、大概、可能。確保工作保質(zhì)保量完成，不打折扣。

4、勇于承擔(dān)責(zé)任，為團(tuán)隊(duì)及公司的共同目標(biāo)努力，用實(shí)際行動帶動身邊人，激發(fā)身邊人的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

5、學(xué)習(xí)與分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，同時把自己最好的東西分享給別人。

如何成為一名有責(zé)任心的人 “眼里有活，手里有事，心中有責(zé)”

1、細(xì)心觀察：用不同的角度看待公司的人和事，比如，在工作中遇到新任務(wù)時，不僅要考慮自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，還要思考該任務(wù)與其他部門之間的關(guān)聯(lián)性，從而提前做好準(zhǔn)備。

2、保持好奇心：對于未知領(lǐng)域保持探索的興趣，勇于嘗試新鮮事物。當(dāng)面對困難或挑戰(zhàn)時，首先想到不是困難，而是去挑戰(zhàn)，在干的過程中學(xué)習(xí)，從不同角度尋找解決方案。這樣不僅可以積累更多的經(jīng)驗(yàn)，也能讓自己的思維更加開闊靈活。

3、強(qiáng)化責(zé)任感：認(rèn)識到每個崗位都承載著一定的責(zé)任，無論職位高低大小，都要認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作任務(wù)。同時也要明白，很多時候我們的一個小舉動可能會對整個團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生重大影響，所以應(yīng)該時刻提醒自己肩負(fù)起應(yīng)有的義務(wù)。

4、提高溝通技巧：良好的溝通是實(shí)現(xiàn)“眼里有活”的重要保障之一。通過有效的交流，我們可以更好地理解他人的需求和期望，及時調(diào)整自己的行為方式。此外，在發(fā)現(xiàn)問題后也要敢于表達(dá)出來，共同商討最佳處理方案。

5、提升工作效率：主動發(fā)現(xiàn)問題并迅速響應(yīng)的人往往能更快地找到最優(yōu)解法，減少因信息不對稱而導(dǎo)致的時間浪費(fèi)，進(jìn)而提高整體工作效率。

6、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：每個人都具備“眼里有活”的精神，意味著團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通更加順暢，成員間相互支持配合的程度更高，最終形成強(qiáng)大合力。